{"id":533,"date":"2021-05-11T12:47:11","date_gmt":"2021-05-11T12:47:11","guid":{"rendered":"https:\/\/plasmogel.com\/?page_id=533"},"modified":"2024-06-05T12:07:36","modified_gmt":"2024-06-05T10:07:36","slug":"politica-retur","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/plasmogel.com\/en\/politica-retur\/","title":{"rendered":"Returns"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Politica de retur<\/h2>\n

www.plasmogel.com<\/a><\/p>\n

GR ESTETICA DISTRIBUTION S.R.L.<\/span>
Num\u0103r \u00eenregistrare Registrul Comer\u021bului: J40\/15498\/1994
<\/span>CUI: 6135074
<\/span>Calea Bucure\u0219ti Nr. 74, 077180, Tunari, Ilfov, Rom\u00e2nia<\/span><\/p>\n

Telefon: +40 759.059.540<\/a> \/ +40 731.361.550<\/a>
E-mail: comenzi@plasmogel.com<\/p>\n

<\/p>\n

Clientul<\/p>\n

<\/p>\n

-informeaza v\u00e2nz\u0103torul despre intentia de returnare, prin e-mail in 10 zile lucratoare de la primirea produselor, specificand numarul facturii care a insotit produsele la livrare;<\/p>\n

-asteapta confirmarea, maximum 2 zile lucr\u0103toare;<\/p>\n

<\/p>\n

-returneaza produsele si in maximum 30 de zile primeste contravaloarea facturii.<\/p>\n

<\/p>\n

Conform OG 130\/2000Art. 4.<\/p>\n

(1) Comerciantul<\/p>\n

trebuie sa transmita consumatorului, in scris sau pe un alt suport de informatii durabil, la dispozitia sau accesibil acestuia, in timp util, in perioada executarii contractului, urmatoarele:<\/p>\n

<\/p>\n

    \n
  1. a) confirmarea informatiilor mentionate la alin. (1), inainte de incheierea contractului;<\/li>\n<\/ol>\n
      \n
    1. b) conditiile si modalitatile de exercitare a dreptului de denuntare unilaterala, pentru cazurile prevazute in prezenta ordonanta, sub forma clauzei urmatoare: \u201eConsumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului\u201d, redactata cu caractere ingrosate. In cazul omiterii acestei clauze, produsul sau serviciul este considerat livrat fara cerere de comanda din partea consumatorului, conform prevederilor art. 14;<\/li>\n<\/ol>\n
        \n
      1. c) sediul comerciantului, la care consumatorul poate sa isi prezinte reclamatiile;<\/li>\n<\/ol>\n
          \n
        1. d) informatii privind service postvanzare si garantiile oferite;<\/li>\n<\/ol>\n
            \n
          1. e) conditiile de denuntare unilaterala a contractului, atunci cand acesta are o durata nedeterminata sau o durata mai mare de un an.<\/li>\n<\/ol>\n

            (2) Dispozitiile prevazute la alin. (1) lit. a), b), d) si e) nu se aplica in cazul serviciilor a caror executie este realizata cu ajutorul unei tehnici de comunicatie la distanta, daca aceste servicii sunt furnizate o singura data si facturarea lor este efectuata de operatorul de comunicatie.Art. 7.<\/p>\n

            <\/p>\n

            (i) Consumatorul<\/p>\n

            Are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Termenul de 10 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga:<\/p>\n

            <\/p>\n

              \n
            1. a) pentru produse, de la data primirii lor de catre consumator, daca au fost indeplinite prevederile art. 4;<\/li>\n<\/ol>\n
                \n
              1. b) pentru servicii, din ziua incheierii contractului sau dupa incheierea contractului, din ziua in care obligatiile prevazute la art. 4 au fost indeplinite, cu conditia ca intarzierea sa nu depaseasca 90 de zile.<\/li>\n<\/ol>\n

                (ii) In cazul in care comerciantul a omis sa transmita consumatorului informatiile prevazute la art. 4, termenul pentru denuntarea unilaterala a contractului este de 90 de zile si incepe sa curga:<\/p>\n

                <\/p>\n

                  \n
                1. a) pentru produse, de la data primirii lor de catre consumator;<\/li>\n<\/ol>\n
                    \n
                  1. b) pentru servicii, de la data incheierii contractului.<\/li>\n<\/ol>\n

                    (iii) Daca in perioada celor 90 de zile informatiile prevazute la art. 4 sunt furnizate consumatorului, termenul de 10 zile lucratoare pentru denuntarea unilaterala a contractului incepe sa curga din acel moment.<\/p>\n

                    <\/p>\n

                    Returnarea produselor<\/b><\/p>\n

                    Pentru ini\u021bierea procedurii de retur, v\u0103 rug\u0103m s\u0103 urma\u021bi pa\u0219ii de mai jos:<\/p>\n

                    1. Trimite\u021bi produsul c\u0103tre v\u00e2nz\u0103tor.
                    2. Transmite\u021bi num\u0103rul comenzii \u00een format electronic prin email.
                    <\/span>3. Furniza\u021bi un document bancar \u00een format electronic prin email, care s\u0103 includ\u0103 urm\u0103toarele informa\u021bii: titularul contului, codul IBAN \u0219i codul BIC\/SHIFT.
                    <\/span>Adresa de email pentru comunicare este: comenzi@plasmogel.com<\/a><\/span><\/p>\n

                    <\/p>\n

                    Suma achitat\u0103 va fi returnat\u0103 c\u0103tre cump\u0103r\u0103tor dup\u0103 ce v\u00e2nz\u0103torul constat\u0103 c\u0103 produsul returnat se afl\u0103 \u00een perfect\u0103 stare \u0219i este \u00een ambalajul original.<\/p>\n

                    <\/p>\n

                    Costurile de transport pentru produsele returnate, sunt suportate de cump\u0103r\u0103tor.<\/p>\n

                    Nu se admite returnarea produselor de igien\u0103 \u0219i \u00eengrijire personal\u0103: creme, lo\u021biuni, m\u0103\u0219ti faciale, geluri, plasturi<\/i>.<\/p>\n

                    Nu se admite returnarea produselor consumabile utilizate la procedurile de beauty: filere, produse pentru mezoterapie, produse pentru lipoliz\u0103, produse prp, peelinguri chimice<\/i>.<\/p>\n

                    Nu se admite returnarea produselor cerute la comand\u0103<\/i>.<\/p>\n

                    <\/p>\n

                    Cum se depune o reclamatie? Ce este o reclamatie \/ sesizare?<\/b><\/p>\n

                    \u201cPrin petitie se \u00eentelege cererea, reclamatia, sesizarea sau propunerea formulata \u00een scris ori prin posta electronica, pe care un cetatean sau o organizatie legal constituita o poate adresa autoritatilor si institutiilor publice centrale si locale, serviciilor publice descentralizate ale ministerelor si ale celorlalte organe centrale, companiilor si societatilor nationale, societatilor comerciale de interes judetean sau local, precum si regiilor autonome, denumite \u00een continuare autoritati si institutii publice\u201d, conform art. 2 din O.G. nr. 27\/2002 privind reglementarea activitatii de solutionare a petitiilor.<\/p>\n

                    <\/p>\n

                    Cine poate depune o reclamatie la ANPC?<\/p>\n

                    <\/p>\n

                    \u201cConsumatorul \u2013 orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite \u00een asociatii, care actioneaza \u00een scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale \u201d, conform art. 2, pct. 2 din O.G. nr. 21\/1992 privind protectia consumatorilor, republicata.<\/p>\n

                    <\/p>\n

                    \u2013 Reclamatiile si sesizarile adresate ANPC pot fi depuse doar de catre consumatori persoane fizice.<\/p>\n

                    <\/p>\n

                    \u2013 Divergentele \u00eentre operatorii economici nu intra \u00een sfera de competenta a Autoritatii Nationala pentru Protectia Consumatorilor.<\/p>\n

                    <\/p>\n

                    \u201ePetitiile anonime sau cele \u00een care nu sunt trecute datele de identificare a petitionarului nu se iau \u00een considerare si se claseaza\u201d, conform art. 7 din O.G. nr. 27\/2002.<\/p>\n

                    <\/p>\n

                    Cum depuneti o reclamatie?<\/p>\n

                    <\/p>\n

                    Va rugam sa apelati la aceasta modalitate numai dupa ce \u00eencercati sa rezolvati amiabil problema cu operatorul economic care a comercializat produsul sau a prestat serviciul.<\/p>\n

                    <\/p>\n

                    \u00cen situatia \u00een care nu ati ajuns la o \u00eentelegere cu v\u00e2nzatorul sau cu administratorul unitatii, atunci aveti dreptul sa depuneti o reclamatie la Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor.<\/p>\n

                    <\/p>\n

                    Primirea reclamatiilor de la consumatori se face la sediile Comisariatelor Judetene pentru Protectia Consumatorilor sau la Comisariatul pentru Protectia Consumatorilor, in functie de raza teritoriala in care isi desfasoara activitatea operatorul economic.<\/p>\n

                    <\/p>\n

                    Conform prevederilor legale reclamatiile si sesizarile se fac \u00een format scris sau \u00een format electronic si se transmit prin posta clasica sau electronica la sediile comisariatelor judetene sau se depun personal.<\/p>\n

                    <\/p>\n

                    Reclamatia sau sesizarea se face \u00een nume personal.<\/p>\n

                    Reclamatia\/sesizarea dumneavoastra se rezolva \u00een termenul legal (conform prevederilor O.G. nr. 27\/2002), cu conditia ca aceasta sa fie \u00eensotita de toate documentele probatorii, respectiv factura fiscala, bon fiscal sau chitanta, contract, certificat de garantie sau alte documente, dupa caz.<\/p>\n

                    <\/p>\n

                    Reclamatiile dvs. pentru a putea fi instrumentate de catre comisarii din cadrul Comisariatelor Judetene trebuie sa \u00eendeplineasca conditiile prezentate mai sus. \u00cen caz contrar acestea se claseaza din lipsa de informatii.<\/p>\n

                    <\/p>\n

                    Comunicarile intre Parti- Serviciul Clienti<\/p>\n

                    <\/p>\n

                    In sensul prezentelor Conditii Generale, precum si orice comunicare care este necesara intre GR ESTETICA DISTRIBUTION S.R.L. si utilizator. Acestea ar trebui sa fie directionate catre Serviciul Clienti prin formularul de contact care apare pe site-ul nostru sau prin scris, la Departamentul de Serviciul Clienti GR ESTETICA DISTRIBUTION S.R.L., Calea Bucuresti 74, Tunari, Ilfov, Romania. Notificarile GR ESTETICA DISTRIBUTION S.R.L. catre Utilizator se vor face in conformitate cu datele furnizate de la inregistrarea pe site-ul web.<\/p>\n

                    <\/p>\n

                    Utilizatorul este de acord in mod expres, cu toate comunicarile cu privire la utilizarea site-ului si\/sau achizitionarea de produse, utilizarea de e-mail ca o procedura valida pentru astfel de comunicari.<\/p>\n

                    <\/p>\n

                    Pentru informatii suplimentare va invitam sa ne contactati prin email la adresa comenzi@plasmogel.com sau telefonic la numarul Tel. +40 731.361.550<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Politica de retur www.plasmogel.com GR ESTETICA DISTRIBUTION S.R.L.Num\u0103r \u00eenregistrare Registrul Comer\u021bului: J40\/15498\/1994CUI: 6135074Calea Bucure\u0219ti Nr. 74, 077180, Tunari, Ilfov, Rom\u00e2nia Telefon: +40 759.059.540 \/ +40 731.361.550E-mail: comenzi@plasmogel.com Clientul -informeaza v\u00e2nz\u0103torul despre intentia de returnare, prin e-mail in 10 zile lucratoare de la primirea produselor, specificand numarul facturii care a insotit produsele la livrare; -asteapta confirmarea, maximum 2 zile lucr\u0103toare; […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-533","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/plasmogel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/533","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/plasmogel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/plasmogel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plasmogel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plasmogel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=533"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/plasmogel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/533\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/plasmogel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=533"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}